Catalogue Clinique 2019

Milian prend en charge la garantie & la réparation de tous les articles distribués. Métrologie et entretien des micropipettes Milian assure l’entretien de toutes les marques de micropipettes présentes dans ce catalogue: entretien, calibrage, contrôle des volumes délivrés. Détail de la prestation forfaitaire : - contrôle de la radioactivité, - démontage complet, - nettoyage et décontamination chimique & bactériologique selon les Normes Afnor, - remplacement des pièces d’usure par des pièces neuves, - contrôle des volumes selon la norme ISO 8655, - édition d’un constat de vérification et d’un autocollant précisant la date du contrôle sur la pipette. Les dépassements de forfait (pièces cassées, échange de piston), font systématiquement l’objet d’un devis préalable avant réparation. Tous les prix du catalogue sont exprimés en francs suisse. Échange ou retour de marchandises Vous avez commis une erreur sur votre commande et souhaitez nous retourner la marchandise? Les produits vous ont été livrés endommagés ou pré- sentent une défectuosité? Il vous faut nécessairement apposer des réserves sur le bordereau de transport, puis suivez la procédure suivante: > Étape 1 Prenez contact avec le service clients - Les modalités de retour vous sont précisées. - Accord mutuel. - Un numéro de retour vous est communiqué. > Étape 2 Préparez vos colis pour le retour Attention en cas d’écriture ou inscription sur le conditionnement, d’absence de carton d’origine, ou dété- rioration du produit ou de l’emballage, le retour sera refusé. > Étape 3 Réception chez Milian : contrôle de vos colis (quantité, état…) - Si les produits sont en état d’être commercialisés ou si la cause du retour ne nous est pas imputable nous procéderons à un avoir ou à un échange. - Sinon les produits vous seront retournés ou des frais de reconditionnement seront déduits de vos avoirs. FAIRE INTERVENIR LE SAV Dépannage, réparation, maintenance, métrologie, contactez notre équipe Edmond BARRIENTOS Responsable Service Assistance + Service après-livraison Bâtiment Air Center Tour B-2ème étage Chemin des Coquelicots, 16 CH-1214 Vernier T : +41 (0)22 884 16 78 F : +41 (0)22 884 16 16 sav_milian@milian.com Camille LASSALLE Administratif SAV / SAL Tél: +41 (0) 22 884 16 93 camille.lassalle@milian.com service ASSISTANCE ET SAV G les services MILIAN ! Déménagement de laboratoire. Conception et montage de laboratoire. accompagnement relocalisation de laboratoire. Audit logistique appro et achat PARTAGEONS VOS DÉFIS, PARTAGEZ VOS VALEURS ! Le g roupe D utscher en E urope C ompétence : dans sa communication, dans le choix des nouveaux produits, dans sa dynamique d’investissements, Milian fait de ses compétences une valeur forte de l’entreprise. R espect : le respect de nos clients, de nos collaborateurs, de nos fournisseurs, de l’environnement : le respect est la garantie de notre éthique. C onfiance : la perfection n’existe pas. Mais dans toutes ses actions, par sa démarche dans l’Assurance-Qualité, Milian vise le zéro-défaut et le zéro-souci.