Mehr über uns ?

 

Milian ist seit 2011 eine Vertriebsgesellschaft der Dutscher-Gruppe. Unser Hauptsitz ist in Vernier (GE)
und unser Lager in Tolochenaz (VD). Wir haben ein Vertriebsbüro in der Deutschschweiz in Bremgarten (AG).

Milian ist eine Vertriebsgesellschaft mit einer über mehr als 50 jährigen Historie. Wir vertreiben, Verbrauchsmaterialien
und Geräte von hoher Qualität. Um den hohen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden und sie immer
rechtzeitig über die neusten Produkte zu informieren, geben wir einen Katalog in deutscher und französischer Sprache heraus.

Unser freundliches, kundenorientiertes und kompetentes Team im Innendienst freut sich Sie telefonisch zu beraten oder Ihre Wünsche oder Anregungen entgegen zu nehmen. Ein leistungsfähiger Kundendienst nimmt sich gerne Ihren Problemen an. Ebenso steht Ihnen ein netter und kompetenter Außendienst, der Sie bei regelmäßigen Besuchen über die neusten Produkte auf dem Markt informiert oder der bei der Lösung von Schwierigkeiten gerne behilflich ist, in allen Kantonen der Schweiz zur Verfügung.

Kurzum, wir sind gerne für Sie da, um unsere Dienstleistungen für Sie permanent zu verbessern und um für Sie und Ihre Anwendung immer die optimalen Produkte zur Verfügung zu stellen. 

Unsere Qualitätspolitik 

Unser Ziel

ist es, die Forschungsarbeit unserer Kunden zu erleichtern.

• Lösungen anzubieten und unseren Kunden zu helfen, sich auf die Forschung zu konzentrieren.

Unsere Vision

 ist es, für unsere Kunden die zentrale Ansprechperson für generelle Anfragen im Labor zu sein.

• Wir unterstützen unsere Kunden im Biotech-Sektor über den gesamten Lebenszyklus eines Labors: von der Planung des Labors über die Auswahl der richtigen Laborgeräte und -verbrauchsmaterial bis hin zur Implementierung eines reibungslosen und zuverlässigen Beschaffungsprozesses.

Unsere Mission

ist es, den Fortschritt Ihrer Wissenschaft zu erleichtern.

• Dabei liefern wir unseren Kunden pragmatische Lösungen, damit Sie sich auf ihr Geschäft konzentrieren können und ein langfristigen Partner für Ihr Labor haben.

Mit unseren Werten

sind wir im Einklang mit den Erwartungen aller Interessensgruppen. 

• Familiär und kollaborativ: Wir sind stolz darauf, ein vielfältiges und generationsübergreifendes Team mit loyalen Mitarbeitern zu sein. Junge, dynamische und kreative Werte stehen im Gleichgewicht mit Stabilität, Erfahrung und Reife. Wir haben einen altruistischen Teamgeist und sind füreinander da. Diese Werte übertragen wir auf die Zusammenarbeit mit unseren verschiedenen Partnern (Kunden und Lieferanten).
• Pragmatisch & reaktiv: Wir setzen uns ein, einfache, schnelle und effektive Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir kommunizieren direkt und transparent. Unser Engagement für eine kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems ermöglicht es uns, Risiken und Chancen zu berücksichtigen und vorausschauend zu bewerten. Es ist uns wichtig, jeden Tag ein bisschen besser zu sein. Unser Motto lautet "failing forward".
• Vertrauenswürdig & loyal: Wir der Überzeugung, das starke & dauerhafte Bindungen zu unseren Mitarbeitern es uns ermöglicht, ebenso starke Bindungen zu unseren Partner zu knüpfen. Zufriedene Mitarbeiter heisst zufriedene Kunden. (Weiter)entwicklung unserer Mitarbeiter ist von zentraler Wichtigkeit für unsere Kompetenz von morgen. Wir fördern und ermutigen unsere Mitarbeiter, sich an der Entscheidungsfindung zu beteiligen. Für den Aufbau und die Pflege von dauerhaften Beziehungen ist die Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt unserer Bemühungen.
• Respektvoll & nachhaltig: Wir verpflichten uns, konkrete Maßnahmen zu ergreifen, um unseren Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung zu leisten. Wir sind bestrebt, verantwortungsvoll zu handeln, um gemeinsam Nachhaltige Lösungen und Produkte voranzutreiben.

Ich engagiere mich persönlich für diese Politik und zähle auf jeden einzelnen Mitarbeiters, sich für einen starken Teamgeist und gegenseitigem Respekt einzusetzen.

Gemeinsam mit dem Qualitätsmanager setzen wir diese Bestimmungen in die Tat um.

Livio FERRARI
Geschäftsführer