Spécialisé dans la distribution d'équipement de laboratoire, notre objectif est de vous accompagner jusqu'au service après vente. 
Notre équipe comprenant 3 personnes dont deux techniciens s'engage à vous répondre dans les 48 heures pour vos demandes de réparations ou d'installation de matériel au départ de notre siège à Genève. 
Nous répondons à toutes les défectuosités ou problème de qualité produit (matériels ou consommables).

Vous avez commis une erreur sur votre commande et souhaitez nous renvoyer la marchandise ? 
Le produit ne vous convient pas ? 
Les produits vous ont été livrés endommagés ou présentent une défectuosité ? 
 

Il vous faut nécessairement apposer des réserves sur le bordereau de transport.

Puis, afin de pouvoir prendre en compte votre réclamation, veuillez nous transmettre l'information dès réception le jour de la livraison, 
au plus tard dans les 48 heures. Notre Service Après Livraison (SAL) se chargera de vous répondre dans les délais les plus courts.

En cas de retour

Les modalités vous sont précisées, un numéro de retour vous sera communiqué. Attention : en cas d'écriture ou inscription sur le conditionnement, d'absence de carton d'origine ou détérioration du produit ou de l'emballage, le retour sera refusé.

Contrôle de vos colis (quantité, état, ...)

- Si les produits sont en état d'être commercialisés ou si la cause du retour ne vous est pas imputable nous procéderons à un avoir ou un échange. 
- Sinon les produits vous seront renvoyés ou des frais de reconditionnement seront déduits de vos avoirs. 
- Les produits "hors catalogue" commandés sur demande (ou fabrication spéciale) ne sont pas éligibles aux retours.