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Kundendienst


Da wir auf den Verkauf und Vertrieb von Laborgeräten spezialisiert sind, ist es uns eine Freude Ihnen auch nach dem Verkauf mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. 
Unser Service-Team, bestehend aus 3 Leuten, 2 davon Techniker, tut sein möglichstes Ihnen auf jegliche Anfragen für Reparaturen oder Installationen innerhalb von 48 Stunden antworten zu können. 

Kontaktieren Sie den After-Sales-Support von Milian SA

 

Per email : sav_milian@milian.com

Per Telefon : +41 (0) 22 884 16 78 


 

 

 

Austausch, Umtausch von Waren, Lieferprobleme

Retours de marchandise Milian.com


Sie haben einen Fehler auf Ihrer Bestellung gemacht und möchten uns die Ware zurückschicken ?
Der Artikel entspricht nicht Ihren Vorstellungen ?
Die Produkte wurden beschädigt oder defekt geliefert ?
 

Sie müssen unbedingt Vorbehalte auf dem Frachtbrief anbringen.

Dann, um Ihre Reklamation berücksichtigen zu können, übermitteln Sie uns die Informationen bitte sofort nach Erhalt am Tag der Lieferung, spätestens aber innerhalb von 48 Stunden. Unser Nachlieferungs-Service wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

 

Camille LASSALLE
camille.lassalle@milian.com
Tel: +41 (0) 22 884 16 93 

 

Im Falle einer Rückgabe

Wir werden Sie kontaktieren und Ihnen eine WRG (Waren Rückgabe Genehmigung) Nummer ausgeben.
Wichtig: Im Fall fehlender Angaben auf der Verpackung, fehlender Originalverpackung, oder beschädigter Waren werden wir die Rückgabe verweigern.

 

Überprüfen Sie bitte Ihre Verpackung (Betrag, Status, ...) 

- Kann die Ware noch verkauft werden oder ist die Rückgabe nicht unsachgemässer Behandlung entstanden, dann werden wir einen Gutschein ausstellen oder einen Umtausch veranlassen.
- Andersfalls wird Ihnen das Produkt Ihnen zurückgeschickt oder eine Bearbeitungsgebühr von Ihrem Gutschein abgezogen.

Aus Sicherheitsgründen werden Sie in vier Minuten automatisch abgemeldet.