Specializzato nella fornitura di strumenti di laboratorio, il nostro obiettivo è di accompagnarvi fino al servizio post-vendita.
Il nostro team di tre persone tra cui due tecnici si impegna a rispondervi entro 48 ore per riparazioni di attrezzatura o installazione richieste dalla nostra sede principale a Ginevra.
Rispondiamo a tutti i difetti o problemi di qualità dei prodotti (materiali o materiali di consumo).
Avete commesso un errore nel vostro ordine e volete restituire la merce?
Il prodotto non è adatto a voi?
I prodotti consegnati sono stati danneggiati o difettosi?
Per poter prendere in considerazione il vostro reclamo, vi preghiamo di inviarci le informazioni non appena le ricevete il giorno della consegna, al più tardi entro 48 ore. Il nostro Servizio Post Consegne (ADS) vi risponderà il prima possibile.
I termini e le condizioni sono specificati e vi verrà fornito un numero di reso. Attenzione: in caso di scritte o iscrizioni sull'imballaggio, assenza del cartone originale o deterioramento del prodotto o dell'imballaggio, il reso sarà rifiutato.
- Se i prodotti sono in condizioni commerciabili o se la causa della restituzione non è imputabile al cliente, emetteremo una nota di credito o un cambio.
- In caso contrario, i prodotti verranno restituiti o verrà detratta una tassa di ricondizionamento dalle note di credito.
- I prodotti non a catalogo ordinati su richiesta (o di fabbricazione speciale) non possono essere restituiti.
