Chi siamo?

Milian è una società di distribuzione appartenente al gruppo Dutscher dal 2011.    
La nostra sede centrale che raccoglie tutti i servizi è a Plan-les-Ouates (GE) così come il nostro magazzino a Tolochenaz (VD).    
Abbiamo un ufficio vendite nella Svizzera tedesca a Bremgarten (AG).    

Da più di 50 anni, Milian offre ai laboratori di ricerca pubblici e privati un catalogo in francese e tedesco, proponendo gamme di materiale di consumo e strumenti di qualità per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.   
Il nostro team commerciale, competente e disponibile, resta continuamente vicino e all'ascolto dei suoi clienti, per consigliarli e servirli al meglio con un servizio efficiente di post-vendita.

Rimanendo a vostra disposizione per il costante miglioramento dei nostri servizi e l'evoluzione dei nostri prodotti. 

La nostra politica di qualità    

La nostra ragione d'essere

è quello di facilitare il lavoro di ricerca dei nostri clienti

• Fornire soluzioni e aiutare i nostri clienti a concentrarsi sulla ricerca.

Notre vision

est d'être le point contact unique de nos clients pour l'achat de consommables et d'équipements de laboratoire.

• Collaborer avec nos clients du secteur biotech pour le cycle de vie complet d'un laboratoire : de la planification du laboratoire, à la sélection des équipements adéquats en passant par la mise en place d'un processus d'approvisionnement fluide et fiable.

La nostra visione

è aiutare la scienza a progredire

• Fornire soluzioni pragmatiche che aiutino i clienti a concentrarsi sulla loro attività e a essere un partner sostenibile nella gestione dei laboratori.

I nostri valori

ci permettono di evolvere rimanendo al passo con le aspettative dei nostri diversi stakeholder.

• Famiglia e collaborazione: siamo orgogliosi di essere un team eterogeneo e multigenerazionale con dipendenti fedeli. Lo spirito giovane, dinamico e creativo è perfettamente bilanciato con la stabilità, l'esperienza e la maturità. Abbiamo uno spirito di squadra altruistico e cerchiamo sempre di aiutarci a vicenda. Trasmettiamo questo spirito collaborativo ai nostri vari partner (clienti e fornitori).
• Pragmatici e reattivi: ci sforziamo di trovare soluzioni semplici, rapide ed efficaci per i nostri clienti. Comunichiamo in modo diretto e trasparente. Il nostro impegno per il miglioramento continuo del nostro sistema di gestione della qualità significa che prendiamo in considerazione i rischi e le opportunità e ci mettiamo alla prova per offrire prestazioni sempre migliori ai nostri clienti. Il nostro motto è “fallire in avanti”.
• Fiducia e lealtà: crediamo che prima di creare un forte legame con i nostri partner, dobbiamo creare un rapporto duraturo con i nostri dipendenti. Apprezziamo e incoraggiamo la loro partecipazione al processo decisionale e motiviamo e sosteniamo i nostri dipendenti a esprimere il loro desiderio di crescita. Basiamo sempre le nostre decisioni sulle esigenze specifiche dei nostri partner e dei nostri dipendenti. In questo modo, il raggiungimento di un elevato livello di soddisfazione dei clienti e la creazione di relazioni durature con i nostri partner sono al centro delle nostre preoccupazioni.
• Rispetto e sostenibilità: ci impegniamo ad attuare azioni concrete per misurare il nostro contributo allo sviluppo sostenibile. Ci impegniamo ad adottare un approccio responsabile per lavorare insieme al raggiungimento degli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG).

Sono personalmente impegnato in questa politica e conto sul coinvolgimento di ogni membro del personale in uno spirito di lavoro di squadra e di rispetto reciproco.

A tal fine, ho nominato il Responsabile della Qualità come rappresentante della direzione che garantirà l'applicazione di queste disposizioni.

Livio FERRARI   
Direttore generale