Conditions de retour

Annulation et modification de commande

Les commandes portant sur des articles standard peuvent être annulées ou modifiées à tout moment avant leur emballage et leur expédition. Votre demande doit être adressée au Service de la Relation Client (milian@milian.com) et obtenir un accord écrit de sa part.

A noter que les commandes de produits spéciaux, non stockés, sur mesure, hors catalogue ou commandés spécifiquement pour un client, ne peuvent faire l’objet d’une annulation.

Retours

Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable par écrit de notre part. Votre demande doit être adressée au sal_milian@milian.com.

Les articles doivent être en parfait état et respecter les conditions de conditionnement fournies par Milian SA. Les articles endommagés, présentant des inscriptions, des étiquettes ou tout autre défaut, ne sont ni repris, ni crédités, ni échangés.

En cas d’erreur de commande du client, nous défalquerons 20 % de la valeur de la marchandise pour les frais d’administration et de restockage. Dans le cas d’une reprise par nos soins dans vos locaux, les frais de transport ou de manutention seront déduits de l’avoir. Milian SA ne remplace ou ne crédite que la marchandise livrée par erreur ou clairement défectueuse.

Articles non éligibles aux retours : les retours ne sont pas autorisés sur les articles non stockés on non inventoriés, les articles sur-mesure ou commandés spécifiquement, les articles dont la vente est interrompue, les articles hors-catalogue, les produits périmés ou à date de péremption courte, les produits réfrigérés ou sous température dirigée, les produits chimiques, les produits de diagnostic et dispositifs médicaux.